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停用12365、12331热线|9月18日起消费投诉举报统一

从9月18日起,消费者只需拨打12315进行投诉举报,质量监督和价格部门的投诉举报热线将停止使用。

过去,当消费者遭遇消费者侵权时,投诉渠道多种多样,包括质监部门的12365条、食品药品部门的12331条、物价部门的12358条和知识产权部门的12330条。目前,为了方便消费者权益保护,黑龙江省市场监督局已经升级了12315平台。原有的工商、质监、食品药品、价格、知识产权热线整合到新的12315热线平台中,通过语音导航和多线并行提供统一的12315热线服务。

从9月18日00: 00开始,上述四个热线号码将被停止,12315将被保留为唯一的投诉报告和咨询服务号码。同时,消费者除了拨打12315热线外,还可以登录12315平台,通过微信、支付宝、互联网等方式举报投诉。网站是www.12315.cn。

来源:哈尔滨新闻网

记者冀向勇:柴乔洋

编者:刘成

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