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智能锁锁住一家三口仨小时

智能锁不能在里面或外面打开。

这位记者唐东丽从网上拿走了它。

本报讯使用智能锁原本是为了方便,没想到一个市民的家竟然遇到了尴尬,被智能锁困在家里,门内外都打不开,进不去。

据网民称,事件发生在9月9日早上7点,当时我丈夫周一匆忙去上班,上幼儿园。她和她的孩子们还在家里,却发现门锁打不开。后来,我丈夫回来试图从外面打开它,但也没有打开。

她说他们使用带有指纹和密码的智能锁,这种锁到目前为止已经安装了很多次。每次失败的原因是不同的,后来他们来替换它们。这一次情况是最糟糕的。门打不开。这对夫妇在门内外试了很长时间,但毫无用处。

直到10: 30,售后服务人员来让被困妇女拿着螺丝刀配合门内的操作,最后把门打开。这时,她和她的孩子被困了三个半小时。

昨天,记者采访了大连智能锁总代理张先生。张先生表示,售后服务主管收到客户反馈后,亲自前往现场处理,用备用钥匙开锁,并为客户更换升级新锁。锁具的具体失效原因仍需进一步送回工厂检查。

他介绍说智能锁坏了,消费者可以用备用钥匙机械开锁。居民也试图用机械方法打开门,但这种方法可能没用,所以门打不开。“智能锁的机械钥匙,不像普通锁那样扭动几次才能打开。机械钥匙仅用作制栓,并且具有固定的解锁方法。”张总认为,消费者不这样做也是他们的责任,因为他们在销售和售后过程中没有向消费者说明清楚。这也是经验的总结。他坦言,智能锁行业的标准还有待提高,他们也在积极参与配方,希望在未来给消费者更好的使用体验。